Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng lote92

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách lote92 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web lote92.tech cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký và mọi đối tượng tương tác với nền tảng lote92 dưới bất kỳ hình thức nào. Bằng cách sử dụng dịch vụ của lote92, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này.

lote92 có thể cập nhật Chính sách này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

lote92 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

lote92 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Vận hành tài khoản: tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng;
• Xử lý giao dịch: xử lý nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính khác;
• Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính;
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm và tính năng nền tảng;
• Bảo mật hệ thống: phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng và các mối đe dọa bảo mật;
• Marketing có mục tiêu: gửi ưu đãi và thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Tuân thủ pháp luật: đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

lote92 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

lote92 tôn trọng quyền riêng tư của bạn và chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn;
• Đối tác công nghệ: các nhà cung cấp phần mềm, hosting và hạ tầng kỹ thuật phục vụ vận hành nền tảng — tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu;
• Cơ quan pháp luật: khi có lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Phòng chống gian lận: chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác chuyên về phát hiện và ngăn chặn gian lận để bảo vệ cộng đồng người dùng.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

lote92 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của website — không thể tắt;
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng giúp chúng tôi cải thiện tính năng và hiệu suất;
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và sở thích cá nhân của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn;
• Cookie marketing: chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên lote92.

6 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

lote92 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ;
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng;
• Giám sát hệ thống 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing);
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian bạn còn là thành viên tích cực của lote92 và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ lâu hơn. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng lote92, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà lote92 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định, khi không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý;
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi;
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền thu hồi đồng ý: rút lại sự đồng ý cho các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của lote92. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

lote92 là nền tảng dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống. Phụ huynh hoặc người giám hộ nếu phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ lote92 hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ xử lý.

9 Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Nền tảng lote92 có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba vì mục đích tham khảo hoặc cung cấp thông tin bổ sung. lote92 không kiểm soát nội dung hay chính sách bảo mật của các trang web này và không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu của bạn.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ. Việc truy cập các trang web bên ngoài thông qua liên kết trên lote92 hoàn toàn là quyết định và rủi ro của bạn.

10 Liên Hệ & Khiếu Nại Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách lote92 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

[email protected]

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của lote92 hoạt động 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, thời gian phản hồi là trong vòng 24 giờ.

Bạn cũng có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cho rằng dữ liệu của bạn chưa được xử lý đúng theo quy định pháp luật hiện hành.